Passwort vergessen oder Anmeldung klappt nicht
Passwort zurücksetzen und die häufigsten Gründe, warum die Anmeldung scheitert.
- 1Klicke bei der Anmeldung auf „Passwort vergessen?“ und gib deine E-Mail ein. Der Link in der Mail ist eine Stunde gültig.
- 2Nach dem Zurücksetzen wirst du auf allen Geräten abgemeldet; melde dich mit dem neuen Passwort wieder an.
Häufige Ursachen: ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse, eine noch nicht bestätigte E-Mail oder ein gesperrtes Konto. Wurde dein Konto gesperrt, bekommst du die Meldung „Account suspended“; dann hilft nur eine Anfrage an den Support.
Du kannst dich nicht anmelden und kommst deshalb nicht an deine Anfragen? Auf der Hilfe-Seite kannst du auch ohne Anmeldung eine Anfrage mit deiner E-Mail-Adresse stellen.
Hat dir das geholfen?