Bezahlen und Treuhandkonto
Wie die Zahlung abläuft und warum das Geld erst nach deiner Freigabe beim Creator ankommt.
Du bezahlst bei der Buchung per Karte oder aus dem Wallet. Das Geld liegt dann auf einem Treuhandkonto bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe, nicht beim Creator.
Erst wenn du das Video freigibst, wird es ausgezahlt. Gibst du innerhalb von 72 Stunden nach Abgabe keine Rückmeldung, gilt das Video als freigegeben; die Frist startet erst, wenn du die Vorschau ansehen kannst.
Der Preis setzt sich zusammen aus dem Honorar des Creators, eventuellen Zusatzleistungen und der Servicegebühr von Hookline (standardmäßig 10 %), jeweils zuzüglich Umsatzsteuer, wenn sie anfällt. Im Checkout siehst du jede Position.
Wird ein Auftrag storniert, bevor die Produktion begonnen hat, bekommst du den vollen Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.
Eine Kartenzahlung ist fehlgeschlagen? Meist lehnt die Bank wegen 3-D-Secure oder Limit ab. Versuche es erneut oder zahle aus dem Wallet; der Slot bleibt bis zum Ende der 30 Minuten reserviert.
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