Streitfall eröffnen
Was passiert, wenn ihr euch nicht einig werdet, und wie Hookline entscheidet.
Beide Seiten können bei einem gebuchten, laufenden oder zur Prüfung abgegebenen Auftrag einen Streitfall eröffnen. Beschreibe sachlich, was nicht passt; der Chat und die Versionen im Auftrag dienen als Nachweis.
Während des Streitfalls bleibt das Geld auf dem Treuhandkonto, die automatische Freigabe ist gestoppt und Marken sehen weiter nur die Vorschau.
Unser Team prüft und entscheidet: volle Auszahlung, Teilauszahlung mit Erstattung des Rests, volle Erstattung oder zurück in die Produktion.
Versucht vorher, es über den Chat und eine Korrekturrunde zu klären. Das geht fast immer schneller.
Hat dir das geholfen?